令和４年１０月２８日　第７０回兵庫県更生保護大会

○場の設定として、列車で旅行中のＡ，Ｂさんのボックス席にＣさんが合席す

る。ＡさんがＧさんに「旅行ですか？」と声かける。そのときのＣさんは？

○ＡさんＣさんの振る舞いは人種、民族、文化、年齢などによって異なる。

○この状況を「コンテクスト（文脈）のずれ」という。これに気付かないまま会

話を進めるとコミュニケーション不全（顧客からのクレームなど）を起こす。

○子どもが「今日宿題やって行かなかったけど、先生に怒られなかったよ！」と

嬉しそうに走って帰ってきた。これは実は「先生が好き」を伝えたかったのです。

○論理的に話すことのできない子どものコンテクストを理解する能力こそが、リ

ーダー（親）に求められている。

○さらに、話しかけやすい場、質問しやすい場といったコミュニケーションデザ

イン（環境、空間、雰囲気）も考える。

○コミュニケーションはまず他者のコンテクストを理解することが重要である。

○子ども、社会的弱者、保護司の対象者とのコミュニケーションすべてに通じる。